Richiesta account google su HTC Sbloccato

Salve ragazzi.
La mia ragazza ha un problema con il suo HTC Dream tim sbloccato.
Dopo troppi tentativi di sblocco telefono (quella cosa che devi fare la combinazione) le è venuto fuori che deve mettere Account Gmail e la sua password. siccome lei ha Vodafone ha disattivato tutto quello che ha a che fare con internet perchè le succhiava i soldi. adesso non riesce più ad andare avanti perchè anche se mette l'account nn può andare su internet e quindi rimane bloccato. :censura:
come si può fare per formattare completamente il cellulare e riportarlo alle condizioni iniziali (senza però rimettere il blocco tim)?
Spero di essermi spiegato... ??? ???