Ripristino sistema per com.android.phone

Salve a tutti,
il mio problema è il seguente: da un paio di giorni ogniqualvolta qualcuno mi telefona a lui dà la segreteria e a me non mostra la chiamata in arrivo ma la dicitura "Il processo com.android.phone è stato interrotto". Ho letto in giro che l'unico modo per risolvere il problema è il ripristino del sistema. Ora io mi domando, posso effettuare un Nandroid Backup per evitare poi di dover reinstallare tutto? Nel caso la risposta sia affermativa qualcuno può dirmi cosa fare? Ho una recovery TWRP e ho già provato da recovery a fare il backup, poi ho fatto "Reboot System", poi ho nuovamente riavviato in recovery e infine ho ripristinato. C'era qualcos'altro che dovevo fare? Aiutatemi per favore perchè la situazione è abbastanza grave dato che non posso ricevere chiamate!