[RISOLTO] Sospetto virus su komu

ciao, ho un komu k3 e penso di avere un virus.
non riesco a scorrere i post su facebook, torna continuamente all' inizio e non riesco a scrivere messaggi, si apre continuamente il popup con i dettagli del messaggio. a volte lo fa anche su whatsapp. ho provato a scaricare dal market vari antivirus, anche per malware e troian ma non trovano niente.
ho fatto un backup e ho ripristinato il telefono ma il problema c'e' sempre.
non so piu' cosa fare...potete aiutarmi ? grazie.

 

Ciao, fai una prova..fai il ripristino senza fare il backup e prova a reinstallare facebook e vedi se il problema persiste.. ma questa cosa è successa recentemente o te l'ha sempre fatta?

 

grazie per la risposta. non mi sono spiegata bene. oltre a facebook lo fa soprattutto sugli sms, succede da ieri. mi era successo una volta mesi fa, ma avevo risolto con bitdender.

 

Hai installato qualcosa al di fuori del playstore recentemente?

 

no, non credo proprio

 

Ok, ma hai risolto con bitdefender intendi che hai fatto una scansione e hai eliminato il virus? che virus ti ha trovato?

 

ora lo fa anche con whatsapp...e' allucinante

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scusa ma non ricordo, erano parecchimesi fa...

 

Ma non ti ricordi nemmeno se bitdefender ti ha rilevato virus? è strano se non hai installato niente... prova a reinstallarli entrambi e vediamo, seno prova a fare un ripristino senza fare il backup

 

ok. non sono tanto brava. va bene se tolgo la sim e la scheda sd, poi faccio il ripristino e reinstallo tutto? grazie

 

Sul dispositivo hai messo una sd esterna?
Chiedo perchè il reset alle impostazioni di fabbrica cancella tutto,anche eventuali virus,ma se fosse sulla sd non lo cancellerebbe.
Controlla se nella memoria interna hai una cartella che si chiama Baidu....

 

Prova prima a installare solamente facebook e whatapps per vedere se il problema continua

 

allora, installato bitdefender e non ha trovato nulla.
si, ho una schedina sd, non so come trovare la memoria interna del tel

 

Fai un ultimo tentativo, installa Malwarebytes Anti-Malware e fai una scansione, se non va prova a reinstallare e installare facebook e a cancellare i dati dalle impostazioni, se dopo non va ancora dobbiamo fare il reset

 

La memoria interna la visualizzi con un file manager,se non ne hai nessuno installato,puoi scaricato gratuitamente dal play.

 

Comunque è strano, perchè bitdender scansiona anche la memoria esterna

 

nessun malware trovato. faccio il ripristino? togliendo anche sim e scheda sd?

 

Prova prima a disistallare facebook, reinstallarlo e a cancellare i dati di facebook dalle impostazioni..Vai in app >> scaricate >> tap su facebook >> cancella dati

 

non mi fa neanche scorrere le applicazioni x vedere se c'e' il file manager

 

Dalle impostazioni devi cancellare i dati

 

fatto quello che mi hai scritto...ma tutto come prima