S VOICE non parla più

Ciao a tutti, ho un S5 Mini TIM aziendale, che mi è stato sostiuito in quanto non funzionava più il GPS,
adesso su questo che sembra nuovo, non sento più nessuna voce su S Voice, nel menu la prima voce che
vedo è "Disattiva feedback vocale" ma non è selezionabile. Ho provato a dare un'occhiata all'S5 di mia moglie e quell'opzione è selezionabile e serve ad attivare e disattivare la voce.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie

 

Sposto in s5 mini, ma non conosco il device in questione. Aspettiamo gli altri...

La prossima volta posta nella sezione giusta, è anche una prerogativa di una risposta veloce

 

prova a cancellare cache e dati di svoice

 

Già fatto, non cambia niente.
Grazie lo stesso.

 

non è che hai il volume dei contenuti multimediali al minimo ?

 

no, figurati, inoltre come ho scritto, la prima opzione del menu "Disattiva feedback vocale" non è selezionabile.
Cercando su google ho letto che altri hanno avuto lo stesso problema, ma non ho trovato la soluzione.
Se non trovo una soluzione proverò un ripristino totale, ma dopo 3 volte che cambio telefono in una
settimana, lo terro come ultima opzione.
Grazie ancora