Samsung Galaxy Fame ( Modello GT-S6810P) Si blocca da solo!

Salve gente, circa 2 settimane fa ho comprato un Samsung Galaxy Fame( Modello GT-S6810P ) Wind. Praticamente dopo circa 1 settimana dall'acquisto, mentre era acceso, ( in standby ) i pulsanti touch incominciano a lampeggiare contemporanemente per circa 10 secondi, io premevo il tasto Home e quello di accensione, ma non rispondeva ai comandi, dopo circa 10 secondi è spuntato: il processo com.phone.service è stato arrestato, ho premuto su ok e poi mi ha chiesto il pin della sim ( credo che si è riavviato il telefono ) stamattina mentre era sempre in standby lampeggiano sempre i pulsanti touch, non rispondeva ai comandi, e dopo 10 secondi circa mi chiede il pin, l'ho inserisco e ritorna normale. Vorrei sapere quale è il problema! non mi è caduto mai a terra! mi hanno suggerito di fare un hard disk reset! ma come si fa ? e poi comunque il telefono è ancora in garanzia visto che ha 2 settimane di vita! voi cosa mi suggerite di fare? portarlo dove l'ho comprato e quindi in assistenza ? come ho detto il telefono è un un Samsung Galaxy Fame( Modello GT-S6810P ) Wind Android 4.1.2 Jelly Bean. Cosa devo fare

 

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