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Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Discussione in 'Samsung Galaxy S4 (I9505)' iniziata da GALAXYS4 RULES, 6 Mag 2013.

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  1. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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    6 Mag 2013
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    Saluti a voi tutti e grazie per il supporto che quotidianamente fornite. Vorrei porvi una questione..... ho acquistato 2gg fa un samnsung galaxy s4 ed ho riscontrato un problema assai increscioso : in pratica quando avvio la fotocamera posteriore, l' immagine si freeza ( si blocca ) in alcuni casi si riprende dopo un po, in altri compare il messaggio " ERRORE FOTOCAMERA " . Il problema non si presenta invece con la fotocamera anteriore che risulta ok sia sulle foto che sui video. Ho provato a ripristinare il firmware con Kies ma il problema non si è risolto.
    Vi chiedo la cortesia di propormi qualche soluzione fattibile al problema : considerate che non sono un' espertissimo.
    l' ultima strada è quella di riportarlo indietro al negozio ma, avendo già copiato rubrica, app e quant' altro, mi va un po di traverso riportarlo indietro.. anche perché dalle mie parti i galaxy s4 arrivano con il contagoccie e quindi, nel caso, mi toccherà aspettare un bel po.
    chiamato il negoziante, mi ha detto che è prevista la sostituzione dell' apparecchio entro i primi 8 gg dall' acquisto e, dato che non ne avrà disponibili a breve, sarei costretto a portarlo all' assistenza Samsung. Capirete bene che un telefono con due gg di vita, non è il massimo che venga portato in assistenza dove magari ti rubano anche dei dati personali ( psw, n di telefono, foto ).

    ragazzi ho bisogno del vostro aiuto please !!!!!!

    grazie in anticipo a tutti coloro che si offriranno a darmi una possibile soluzione.

    saluti.
     
  2. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

    Hai provato a cancellare cache e dati della fotocamera ?

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  3. Follettonero

    Follettonero Baby Droid

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    R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

    Capisco che deve essere una bella sensazione :) averlo ancora per le mani, però con un telefono che ha 2 giorni di vita e da problemi (pagato 700 eurini), non ci penserei neppure a tenerlo. Ti consiglio vivamente di fartelo sostituire, anche perché se fosse un problema hardware, puoi fare tutti i tentativi che vuoi ma il problema non lo risolverai.... sostituire e non riparare

    from another planet: Galaxy S3 4.1.2
     
  4. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

    Prima di riportarlo indietro per un problema che magari é possibile risolvere facilmente non pensi che vada fatto un tentativo , questi problemi ogni tanto capitano su tutti i device e nella maggior parte dei casi si risolvono cancellando cache e dati

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  5. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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    simoscorpion per cortesia dimmi come fare a cancellare cache e dati !!!!!
     
  6. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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  7. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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  8. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    hai aggiornato all'ultima versione il firmware ?
     
  9. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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    si
     
  10. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    allora l'unica possibilità e fare un hard reset, se non risolvi è quasi sicuramente un problema hardwarw e ti consiglio di portarlo subito indietro che te lo dovrebbe cambiare al volo (sei sei nel tempo limite)
     
  11. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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    come si fa ?
     
  12. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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  13. GALAXYS4 RULES

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    come faccio per fare l' hard reset ?

    ---------- Post aggiornato alle 22:24 ----------

    ma perdo anche la garanzia ?
     
  14. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    ti ho messo il link, facendo l'hard reset non perdi la garanzia
     
  15. GALAXYS4 RULES

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    ci provo domani e ti faccio sapere .... grazie mille simo sei stato gentilissimo. ;)
     
  16. simoscorpion

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    figurati buona fortuna
     
  17. GALAXYS4 RULES

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    eseguito hard reset : problema non risolto !!!!!!!!!!!!!!!!!! help me !!!!!!!!!
     
  18. simoscorpion

    simoscorpion Power Droid

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    R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

    Allora è un problema hardware

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  19. Mikhael

    Mikhael Administrator

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    Ciao GalaxyS4 rules :) Il problema a quanto pare è hardware quindi l'unica soluzione è portarlo e fartelo sostituire. Se però davvero il commerciante dice che non ha pezzi di ricambio sfrutta l'assistenza samsung exclusive, ovvero, registra il telefono su samsung exclusive e poi contatta l'assistenza. Dovrebbe venire Samsung direttamente (con un corriere ovviamente) a ritirare l'S4, farlo passare per vie preferenziali, sostituirtelo o riparatelo e mandarlo in pochi giorni.

    Facci sapere! Mi dispiace per la disavventura...
     
  20. GALAXYS4 RULES

    GALAXYS4 RULES Baby Droid

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    nulla di fatto ..... ho richiesto la sostituzione.... !!!!