[Samsung S3] Touchscreen non funziona

Spero che mi potete aiutare.. mi e caduto il telefono (con staccarsi della cover posteriore e batteria, ma lo schermo nn si e rotto) pero telefono funzionava normalmente.ma dopo una settimana circa stavo usando l'app del traduttore che andato stranamente a fare un download della lingua gia presente.la freccia del download rimasta un paio di gg lampeggiante, finche nn sono andata a cancellare download in corso..e da quel momente il touch ha iniziato a funzionare a singhiozzo.prima aiutava di togliere la batteria.poi ha quasi smesso di rispondere e lo fa ancora. Nn riesco a capire se il problema nel sistema o perche si deve sostiture il pezzo.. ho chiesto nel negozio, mi ha detto di cambiare tutto il blocco.che mi sembra strano, visto che lo schermo non e danneggito.

cosa dovrei fare per

---------- Post aggiornato alle 17:52 ----------

Risolvere questo problema senza rivolgersi all ' assistanza.
grazie in anticipo!

 

Ho appena fatto il hard reset ma nn funziona lo stesso il touch..