sbloccare tablet mediacom 820c

Ciao ragazzi,
per favore datemi una mano, non sono molto pratico, mia figlia ha preso in mano il tablet in questione e ha fatto un casino, in pratica adesso quando lo accendo mi dice:
"Troppi tentativi di inserimento della sequenza per sbloccare accedi tramite il tuo account di google"
e mi mette i campi dove inserire email e password
Il problema è che io non ricordo la password, ho provato a recuperarla facendo la procedura dall'account gmail ma sulla mail di supporto mi hanno scritto che non ci sono le condizioni per ottenere la password in quanto le domande a cui ho risposto non soddisfano la sicurezza. o una cosa del genenre...
Allora ho provato a resettarlo inserendo un ago nel buchino reset ma niente da fare! Mi date qualche consiglio voi che siete + avanti di me?
Grazie.

 

...Pensavo di togliere la batteria tampone del bios. Ho aperto il tablet ma non riesco a trovare la batteria tampone, qualcuno sa dove la trovo???