sparisce l audio durante le chiamate

Aiutoooo!! Ho questo problema davvero fastidioso con il mio Sony experia Z..per la verità non cade la linea solo scompare l audio..durante una chiamata, lunga o breve che sia, ad un certo punto non si sente più nulla..il tempo della chiamata continua a scorrere così si è costretti a interromperla e richiamare..ma anche richiamando succede la stessa cosa..sparisce l audio..
Non sono una grande esperta spero di essere nel posto giusto per "risolvere"questo noioso problema, di essere stata chiara e di trovare buoni consigli!
grazieeeeee Al