star i 9220 problemaaudio

salve a tutti... ho acquistato da un mese uno smartphone star i 9220 con sistema operativo android ics 4.0 funzionava alla meraviglia... l'ho prestato ad un amico x un paio di giorni quando me lo ha ridato mi sono subito accorto che non riproduce alcun tipo di suono funziona con gli auricolari ma la cassa dello smartphone è muta.. il telefono non presenta alcun tipo di segno che possa far pensare ad una caduta... ho ripristinato alle condizioni di fabbrica ma nulla.. se qualcuno mi sa aiutare lo ringrazio in anticipo.. un saluto grazie