Telefono inutilizzabile

Buonasera, ho un problema con il mio telefono nuovo, l'ho acquistato a metà giugno e dopo una settimana lo schermo non mi faceva più vedere nessuna immagine, è stato portato in assistenza e da quando me l'hanno ridato non riesco più ad utilizzarlo, perchè per accedere mi chiede l'account GMAIL sincronizzato con il mio smartphone ed io non me lo ricordo, ne ho provati a migliaia, ma nulla da fare.
Cè un metodo per dissociare l'account dal mio telefono ? Ho già provato con il ripristino de firmware ma non cambia nulla.

Grazie
Distinti Saluti

 

Se si riferisce a questo (e credo di sì adesso che rileggo bene, grazie per avermelo fatto notare.. le ferie mi rendono distratto) mi spiace ma non possiamo dare supporto su questo genere di cose.

Il device può essere sbloccato SOLO dell'account Google configurato.
Ti posso dare solo questo consiglio (che molto probabilmente non funzionerà): dopo il ripristino del firmware, attendi 72 ore senza toccarlo. Poi riprova ad effettuare l'accesso.

Posso chiedere se lo smartphone è stato comprato nuovo oppure se è di seconda mano?


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Comunque @Julia Ferreyra per questo tipo di problema puoi rivolgerti all'assistenza Samsung stessa.
Ho avuto anche io un problema simile e ho scritto alla Samsung la quale mi ha risposto che potevo rivolgermi al più vicino City Point

 

Giusto Phil si tratta proprio del blocco FRP, il telefono è nuovo e il primo acquisto è stato effettuato da me, riprovo a fare l'aggiornamento del firmware e aspettare 72 ore come hai detto, se non ci riesco contatterò la google se sapranno aiutarmi.

grazie

 

Si esatto, comportati così.
Noi per regolamento mi spiace ma non possiamo dare supporto in questi casi.
Attendi le 72 ore, o cerca di ricordare l'account Google che avevi usato.
Nel caso non riuscissi contatta Google.

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Immaginavo che non potevate dare supporto per questi casi, perchè potrebbe capitare che qualche smartphone sia rubato.
Grazie per l'assistenza.