Virus su Lenovo vibex3

Salve a tutti, sono un utente NON evoluto e mi sono imbattuto in questo problema apparentemente irrisolvibile:
1) il cell mi avvisa che un virus è entrato nel sistema
2) con un antivirus vedo che è inserito in un app di sistema: downloadmanager
3) porto il cell in centro assistenza che eseguono "una reinstallazione parziale del firmare", il cell mi torna esattamente come prima ma dopo pochi minuti di uso il virus si ripresenta con questi sintomi
- schermata bianca all'accensione seguito dall'invito ad andare su siti vari che cambiano di volta in volta. questo con il browser di default del sistema
4) riporto il cell al centro assistenza che su mia autorizzazione cancella tutto e reinstalla un pacchetto originale Lenovo preso dal sito ufficiale.
5) il cell ora è in inglese e completamente vuoto, per due giorni va da dio poi di nuovo lo stesso problema. NOD32 mi dice che ci sono 4 virus nel browser, in radioFM, in downloadmanager e in analitic center, nomi Agen RQ, Autoins.O, Apptrack.D, Nineap.B
6) il centro assistenza alza bandiera bianca
7) ho notato che utilizzano il battery save mode on almeno i problemi di pagine bianche e richieste di collegamente non appaiono.....ù
Idee?
grazie

 

ciao
potrebbero non essere virus veri e propri, ma solo segnalazioni fasulle...
si aprono pagine a caso?

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Probabilmente il centro assistenza, non è gestito da persone competenti.
Io ti consiglierei di fare un backup e seguire qualche guida (soprattutto presenti su XDA) per riscrivere ex novo il firmware (non da recovery).

 

a telefono acceso con lo schermo spento non appena attivo il cell si apre una schermata bianca e poi appaiono dei link (sempre diversi di volta in volta) che mi inviato a collegarmi a siti da loro indicati (che offrono sofware gratis, oppure per i quali sare il vincitore di qualcosa, a volte sono siti porno).
Per quanto riguarda Giulio75 non ho dati per dire se competenti oppure no ma non mi pare abbia eseguito recovery ma reinstallato ex novo prima da un link suggerito da ETOTALK e poi mi hanno detto che avendo trovato un upgrade dal sito LENOVO ufficiale hanno preferito reinstallare tutto da li. Come detto adesso è in inglese mentre prima la lingua italiana c'era.
Purtroppo io non ho competenze per giudicare. Però su internet ho cercato il virus AGENT. RQ e le notizie sono sconfortanti, parla di ineliminabile!!!! MA mi chiedo come sia possibile!

 

Ripeto, secondo me se dai un'occhiata su XDA forse qualcosina la trovi.
Poi, non voglio dare giudizi perchè non sono in vena, ma se devo dirla tutta, un centro asistenza che si rivolge ad un sito eCommerce per le dritte di un dispositivo...

EDIT: Lenovo Vibe X3 Discussion

 

Prova con un gestore file a muoverti nelle cartelle del dispositivo e prova ad eliminare da li gli eventuali file dannosi.

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