Volume audio bloccato

Ciao ragazzi ho un Huawei P8 Lite Smart dal 2016 e mi sta dando un sacco di problemi vari... tra questo c'è ne uno a cui non trovo soluzione su Internet: quando inserisco le cuffiette nell'apposito spazio l'audio non si può alzare al massimo... qualcuno sa/ha la soluzione per risolvere questo problema? Oppure pensate che siano le cuffiette che diano problemi (comprate nel 2017 da store ufficiale Huawei dopo che quelle nella scatola si sono rotte)?

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