wi-fi in mini smartpad m-m5033g mediacom non funzionante

Buonasera a tutti, da circa un mese ho acquistato il mini smartpad m-m5033g della mediacom, il cell funzionava perfettamente quando qualche giorno fa si è bloccato digitando continuamente la seguenza del blocco senza che io toccassi lo schermo e si accendeva e si spegneva, successivamente ho tentanto il recovery riportando il cell ai dati di fabbrica ma una volta riavviato con grande sorpresa non mi funzionava più in wi-fi ho ritentato il recovery la funzione wipe chace ma niente. Ogni qual volta tento di associare il cell al wifi questo mi dice sempre autentificazione in corso, ho tentato anche con l'applicazione my fix (nn mi ricordo con esattezza il nome x esteso) ma nonostante l'installazione del programma non si è sistemato nulla. Siccome non sono esperta di tecnologia qualcuno ha altre soluzioni da suggerirmi???
Grazie