wifi non si attiva e nemmeno il bluethooth su smartphone nuovo

Salve a tutti, essendo la prima volta che scrivo, spero di aver azzeccato il post giusto.
Ho acquistato da singapore uno smartphone octal core Lenovo 820T. Molto bello e il display luminoso grande definizione.
Ma ha un problema, il wifi e il bluethooth non si attivano, quando pigio nelle icone essi ritornano indietro su off invece di rimanere su on.
A pelle sembrerebbe un problema di firmware, usa versione build personalizzata Lenovo 22014.04.08, numero build ALPS.JB3.MP.V1.6. Android 4.4.2.
Ho provato a fare l'aggiornamento ma dice che è aggiornato all'ultimo firmware. Cosa potrei fare? Qualche consiglio? Credo che sia un lenovo copia non originale.
Vi ringrazio tanto anticipatamente.
Ciao.

 

Sposto in altri smartphone android

Inviato dal mio OnePlus One

 

Ciao, provato a fare un hard reset? Fai un backup dei dati e prova, successivamente proviamo a cambiare ROM in caso non vada